Dispatchr

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung Dispatchr

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von Dispatchr zwischen Roddis Consulting, Inhaber Alexander Roddis, Lornsenstraße 80, 22869 Schenefeld („Anbieter“) und seinen Kunden („Kunde“).
  2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
  3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im Angebot oder Bestellformular, haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

  1. Dispatchr ist eine Software zur Auftragsabwicklung (Order-Management-System) für den Onlinehandel. Der Anbieter stellt sie dem Kunden für die Vertragslaufzeit über das Internet zur Nutzung bereit (Software as a Service). Eine Überlassung der Software zur Installation beim Kunden ist nicht geschuldet.
  2. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot oder Bestellformular, ergänzend aus der bei Vertragsschluss aktuellen Leistungsbeschreibung. Beschreibungen auf der Website sind keine Beschaffenheitsgarantien.
  3. Der Anbieter entwickelt Dispatchr fortlaufend weiter. Er darf Funktionen ändern oder ersetzen, soweit der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
  4. Anbindungen an Shops, Marktplätze, Lager, Versanddienstleister und andere Drittsysteme setzen voraus, dass der Kunde eigene Verträge und Zugänge bei diesen Anbietern hat. Für Verfügbarkeit, Änderungen und Leistungen dieser Drittsysteme ist der Anbieter nicht verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Darstellungen auf der Website sind kein bindendes Angebot. Ein Vertrag kommt durch ein Angebot des Anbieters und dessen Annahme durch den Kunden in Textform zustande, oder durch ein Bestellformular des Kunden und dessen Bestätigung durch den Anbieter in Textform.
  2. Mit Vertragsschluss wird auch der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) Bestandteil des Vertrags.

§ 4 Testzugang

  1. Der Anbieter kann eine kostenlose Testumgebung bereitstellen. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Die Testphase dauert 14 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist, und endet automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.
  2. Nach Ablauf wird die Testumgebung gesperrt und nach weiteren 14 Tagen mit allen darin gespeicherten Daten gelöscht, es sei denn, die Parteien schließen vorher einen Vertrag. Testumgebungen sind nicht für den produktiven Betrieb bestimmt; eine Verfügbarkeit wird nicht zugesagt.
  3. Für den unentgeltlichen Testzugang haftet der Anbieter nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, arglistig verschwiegene Mängel sowie nach § 12 Abs. 2.

§ 5 Leistungen und Verfügbarkeit

  1. Der Anbieter betreibt Dispatchr in Rechenzentren in der Europäischen Union (derzeit Amazon Web Services, Region Frankfurt am Main) und sichert die Daten des Kunden regelmäßig.
  2. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart ist. Geplante Wartungen kündigt der Anbieter nach Möglichkeit vorher an und legt sie in nutzungsarme Zeiten.
  3. Nicht vom Anbieter zu vertreten sind Störungen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere des Internets, der Systeme des Kunden oder von Drittsystemen nach § 2 Abs. 4, sowie Ereignisse höherer Gewalt.
  4. Der Anbieter leistet Support per E-Mail zu den üblichen Geschäftszeiten (werktags außer an Feiertagen in Schleswig-Holstein), sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 6 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen und informiert den Anbieter unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet. Er ist für die Rollen und Berechtigungen seiner Nutzer verantwortlich.
  2. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Daten verantwortlich, die er in Dispatchr verarbeitet, insbesondere gegenüber seinen Endkunden. Er stellt sicher, dass er die Zugangsdaten zu Drittsystemen verwenden und an Dispatchr übergeben darf.
  3. Der Kunde nutzt Dispatchr nur im vertraglich vorgesehenen Umfang. Er darf die Systeme nicht übermäßig belasten, Sicherheitsmechanismen nicht umgehen und Schnittstellen nur nach der jeweiligen Dokumentation und innerhalb der technischen Grenzen nutzen.
  4. Der Kunde prüft wichtige Ergebnisse, etwa Versandlabels, Zolldaten und Bestandsmeldungen, in angemessenem Umfang und meldet Störungen mit einer nachvollziehbaren Beschreibung.

§ 7 Nutzungsrechte

  1. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, Dispatchr für eigene geschäftliche Zwecke im vereinbarten Umfang zu nutzen.
  2. Alle Rechte an der Software, der Dokumentation und den Marken verbleiben beim Anbieter. Der Kunde darf die Software nicht dekompilieren, vervielfältigen oder Dritten zugänglich machen, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt.

§ 8 Vergütung und Zahlung

  1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot oder Bestellformular. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
  2. Laufende Entgelte werden monatlich im Voraus berechnet, nutzungsabhängige Entgelte monatlich nachträglich. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Rechnungen können elektronisch übermittelt werden.
  3. Gerät der Kunde mit einem nicht unerheblichen Betrag in Verzug, darf der Anbieter den Zugang nach vorheriger Ankündigung in Textform mit einer Frist von mindestens 14 Tagen sperren, bis der Betrag gezahlt ist. Die Daten des Kunden bleiben während der Sperre erhalten.
  4. Der Anbieter kann die Preise mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen in Textform zum Beginn eines Kalendermonats anpassen. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Er kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
  2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung von zwei Monatsentgelten in Verzug ist oder trotz Abmahnung wesentlich gegen § 6 verstößt.
  3. Kündigungen bedürfen der Textform (zum Beispiel E-Mail).

§ 10 Daten des Kunden, Export und Löschung

  1. Die Daten, die der Kunde in Dispatchr verarbeitet, bleiben seine Daten. Der Anbieter nutzt sie nur zur Erbringung der vertraglichen Leistungen.
  2. Der Kunde kann seine Daten während der Laufzeit über die Export- und Schnittstellenfunktionen abrufen. Nach Vertragsende hält der Anbieter die Daten noch 30 Tage zum Export bereit und löscht sie danach. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Rotation gelöscht, spätestens nach weiteren sieben Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Anbieters bleiben unberührt.

§ 11 Datenschutz

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

§ 12 Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.
  4. Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre; § 12 Abs. 1 bleibt unberührt.
  5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 13 Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die sie im Rahmen des Vertrags von der anderen Partei erhalten, vertraulich und nutzen sie nur für die Zwecke dieses Vertrags. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort. Der Anbieter darf den Kunden als Referenz nennen, wenn der Kunde zustimmt.

§ 14 Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine Änderung der Rechtslage oder des Leistungsangebots. Er teilt die Änderungen mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Der Anbieter darf den Kunden auch an dessen Sitz verklagen.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 9. Oktober 2026