RMA & Status
Retoure aus der Bestellung anlegen oder vom Kunden im Portal starten: angefragt → genehmigt → unterwegs → eingegangen → abgeschlossen, oder abgelehnt. Jede Position mit Grund, Menge und Zustand.
FunktionenRetouren
Retouren, die sich
Retouren, die sich
selbst erklären.
Vom Antrag im Portal über Label und Wareneingang bis zur Erstattung – jeder Schritt mit Status, jede Position mit Grund und Zustand, der Bestand wieder dort, wo er hingehört.
Rückgaberichtlinie
Frist in Tagen, ausgeschlossene Artikel, erlaubte Gründe, automatische Genehmigung – je Umgebung, gilt im Portal und intern gleichermaßen.
Umtausch
Ein Umtausch erzeugt eine kostenlose Ersatzbestellung, verknüpft mit der Retoure – mit Reservierung und Versand wie jede andere Bestellung.
Retourenlabel
DHL Retoure oder manuelles Label, per Mail an den Kunden oder im Portal zum Download – zusammen mit dem Retourenpaket aus Retourenschein und Label als eine PDF.
Wareneingang
Zustand erfassen, Disposition wählen – wiedereinlagern, sperren, ausbuchen. Wiedereinlagerung bucht den Bestand am Lagerort; der Eingangsbeleg kommt als PDF.
- Buchungen landen im Verlauf des Bestandssatzes
- Bundles: Retoure je Komponente
Retouren-Eingang per Scan
Paket scannen, Retoure wird gefunden – auch über die Bestellnummer, wenn noch keine RMA existiert. Doppelte Scans sind unschädlich.
Erstattung
Erstattung anfordern, im Shop oder beim Zahlungsanbieter ausführen und zurückmelden – per Ereignis, Webhook oder manuell; der Zahlungsstatus der Bestellung spiegelt es und löst Workflows aus.
Retourenportal
Der Kunde startet die Retoure über den Link aus Mail oder Tracking-Seite, wählt Positionen und Grund, bekommt Label und Status – unter deiner Domain, in deinem Branding, Deutsch und Englisch.
Retouren-Report
Retourenquote je Kanal, Grund und Artikel, Durchlaufzeit bis zur Erstattung – als Bericht und CSV.
Bereit, wenn du es bist.
Fordere in zwei Minuten eine eigene Demo-Umgebung mit Beispieldaten an. Kein Verkaufsgespräch nötig – aber gern, wenn du willst.
Dispatchr ist in der Beta mit ausgewählten Marken. Trag dich ein – wir melden uns zum Start. Oder schreib uns direkt.